Poslední aktualizace: 8. června 2024

Chápeme, že někdy může nastat situace, kdy budete chtít vrátit zakoupený produkt. Snažíme se proto zajistit, aby byl proces vrácení co nejjednodušší.

Pokud si přejete vrátit nebo vyměnit svou objednávku, nabízíme možnost vrácení zboží do 14 dnů od nákupu. Můžete svůj produkt vrátit za jiný produkt nebo požádat o vrácení peněz podle původní platební metody.

Podmínky vrácení

• Všechny vrácené položky musí být v novém a nepoužitém stavu, s původními štítky a obaly.

Proces vrácení

Pro zahájení procesu vrácení nám pošlete e-mail na info@hooray.cz s číslem objednávky a důvodem vrácení. Náš tým zákaznické podpory vás provede dalšími kroky.

• Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží hradí zákazník.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží provedeme vrácení peněz nebo výměnu. Počítejte s tím, že zpracování vrácení může trvat až 14 dní od přijetí zásilky.

Dotazy

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich zásad vrácení, neváhejte nás kontaktovat na info@hooray.cz.

Více informací najdete na našem webu: www.hooray.cz.